Aslında sürat kargo diğer kargolar ile kıyaslandığında uygun fiyat tarifeli olduğundan ötürü müşteri çekiyor. Yaptığı anlaşmalar kurumlara her ne kadar para kazandırıyor gibi dursa da bazı olaylarda ciddi sorunlara sebep oluyor. Bunlardan biri de son yaşanan olayla gözler önüne seriliyor. Sürat Kargo‘nun ürünleri teslim etmemesine rağmen veya kapıya gitmemesine rağmen gitmiş ve teslim etmiş gibi sisteme yüklemesi tartışma konusuydu. Ayrıca dağıtıma çıkması gereken birçok kargo hem zamanında dağıtıma çıkmıyor hem de günlerce hatta haftalarca bekleniyordu. Bunların en üzücüsü ve vahimi ise yakın zamanda yaşandı. Hasta bir kişinin ilaç firmasından aldığı 150.000 TL’lik ilacı Sürat Kargo görevlileri tarafından çalındı. Çalındı denilmesinin sebebi müşteri kutuyu kargoya teslim ettiği zaman sorun yok. Kargo şirketine ilaç sorunsuz teslim edilmiş. Kutunun taşıma aşamasında açılarak içinden ilacın alınması soruna neden oluyor. Belgelerle ve ortada bulunan olaylarla sabit olan taşıma esnasında ilacın çalınması.
Sürat Kargo bundan öncesinde de bazı sansasyonel konulara karışmış bir firma olarak biliniyor. Müşterinin 150.000 TL’lik bile olsa ilacını tenezzül etmek insanlıkla da müşteri memnuniyeti anlayışıyla da bağdaşmıyor. Bu konuda kurumun hiçbir sorumluluğu olmadığı ve çalışanın sorumlu olduğu düşünülse de aslında konu şirket ile ilgilidir. Kişilikli ve taşıdığı ürüne, işine değer veren çalışan seçmek Sürat Kargo‘nun sorumluluğundadır. Üzücü olan ise Sürat Kargo’nun hala üzerine düşeni yapmıyor olmasıdır. 150.000 TL’lik ilaç ortada kayıp ve hasta ilacına şu an ulaşamıyor. Türkiye şartlarında 150.000 TL’lik ilaç ciddi bir miktardır. Dolayısıyla da alım gücü düşük insanlar bu ilaca ulaşmak için zorluklarla mücadele etmek durumunda kalıyor. Ancak bazı insanlıktan nasibini almamış kişiler hastanın ilacına bile göz koyabiliyor. Kar elde etmeyi bile düşünüyor. Sürat Kargo elini taşın altına koyup gerekli araştırmayı yapmamakla birlikte alıcıya da hiçbir şekilde dönmemiş. Gaziantep bölge müdürü İsa Tanır ve Sait Koruca Gaziantep bölge müdür yardımcısı hasta alıcıyı kandırıp sorumluluğu üzerlerinden atmak için belge imzalatmaya çalışıyor.
Ortada ne para var ne de ilaç var. En azından kısa sürede zararı iade edilirse hasta ilacını tekrar sipariş verebilir. Sürat kargo bu konuyla ilgilenmedikçe hastanın zararı daha da büyüyor. Sağlığından olmak dışında ayrıca maddi anlamda da zora girmiş bir hasta karşımızda ve firmanın umurunda bile değil. En kısa zamanda Sürat Kargo yetkililerinin müşteri ile iletişime geçmesi ve soruna çözüm bulması gerek. Yoksa Sürat Kargo savcılık soruşturmasıyla güvenli firma imajını zora koyabilir. Sürat Kargo yetkilileri durumla ilgilenmediği için en kısa sürede savcılığa birçok suçtan başvuracak. Personelle ilgili de şikayet savcılığa yapılacak. Sürat Kargo yetkililerine düşen en kısa sürede olayı açıklığa kavuşturup hasta bir kişinin ücretini iade etmek olmalıdır.
HELAL EL DİYAR WHATSAPP İHBAR HATTI & ŞİKAYET VAR HATTI
adayim.tv
ankahaber.tv
kızılayhaber.com
gazeteakparti.com
gazeteakparti.org
degisimhaber.tv
haberodasi.net
haberodasi.tv
izmir.haberodasi.tv
ege.haberodasi.tv
cesme.haberodasi.tv
alacati.haberodasi.tv
akdeniz.haberodasi.tv
avsallar.haberodasi.tv
Moderatör Ve Ege bölge sorumlusu: UMUT EYLÜL ÇEVİREN
Gönder